Явные проблемы с микрофоном - только не понятно пока какие программные или же аппаратные.
Попробуйте выполнить сброс настроек до заводских - для этого перейдите в меню - настройки - восстановление и сброс - сброс параметров - выполните сброс.
Если после сброса микрофон так и не заработал и вас продолжают не слышать это аппаратные проблемы которые решаются в СЦ - средняя стоимость на замену микрофона составит от 350 до 500 рублей.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ