В первую очередь убедитесь что работает зарядное устройство как таковое...Мне напоминает это одну историю, когда у клиента была похожая проблема, телефон что только не делали, он везде показывал на диагностике исправное состояние, хотя у клиента интересовались , при каких обстоятельствах вышел телефон из строя, вроде нечего необычного не оказалось, не ронял, не перегорал, диагностика указывала на полную исправность, самое смешное было потом, когда выяснилось что телефон разрядился до самого низкого уровня зарядки, при том которая у владельца, показывала что работает, а сама не заряжала телефон.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ